Generelle vilkår

Personvern og sikkerhet

Viken Fiber behandler personopplysninger med respekt og forsiktighet. Du skal føle deg trygg når du besøker oss og vi behandler selvsagt all personlig informasjon på en sikker måte.

Når du besøker våre nettsider registrerer vi følgende informasjon om deg.

• Geografisk posisjon: Dette registreres ved bruk av IP-adresse og lignende

• Teknisk informasjon om din IP-adresse etc. 

• Web-adferd: Hvilke sider besøker du, hvor kommer du fra, hvor ofte er du på sidene, etc. 

Alle data er selvsagt kryptert og blir lagret med strenge krav til datasikkerhet. 

Vi bruker noe av informasjonen på disse sidene for å registrere antall besøk, gjennomsnittstiden per besøk, hvilke sider som blir besøkt og liknende. Vi bruker det for å analysere bruken og dermed gjøre hjemmesiden bedre for deg som bruker.

Av og til vil vi også gjennomføre brukerundersøkelser. Deltagelse er selvsagt frivillig.

Informasjonen brukes også til å gjøre personlig tilpasning på siden og for å sikre at innholdet blir relevant for deg. 

Markedsføring: Vi bruker dataene til å velge hvilke kunder som skal få de forskjellige tilbudene.  

Din kontroll på bruk av informasjon fra din nettleser kan du styre gjennom innstillinger i nettleseren din. Ønsker du ikke at den skal dele informasjon om din web-adferd, endrer du innstillingene. Her kan det være verdt å merke seg at det kan gjøre det problematisk for deg å bruke noen nettsteder, inkludert våre. 

Personlige opplysninger

Dersom du er kunde hos oss er vi pålagt å innhente opplysninger om for eksempel navn, adresse og fødselsdato. Personlige opplysninger bruker vi bare for å behandle kundeforholdet ditt, som f.eks å svare på din direkte forespørsel, utføre en ordre eller gi deg tilgang til f.eks. Min side. Når vi ber om denne type opplysninger, vil vi prøve å fortelle deg hva vi skal bruke den til. Vi vil aldri formidle personlige opplysninger til andre.

Vi tar vare på de opplysninger du gir oss så lenge kundeforholdet består, slik at vi hele tiden kan gi deg riktigst mulig informasjon og tilbud i forhold til dine ønsker og behov. Du har rett til innsyn, retting og sletting. Erfaringsmessig tar vi vare på opplysninger om deg og ditt kundeforhold i 5 år etter siste faktura er oppgjort. Dette for å kunne bistå med den historikk du måtte ha behov for.

Ditt ansvar som bruker

Det er viktig at du som bruker også opptrer trygt på nettet. Vi har gode sikkerhetssystemer, men uvedkommende kan utnytte det dersom du ikke har tatt de nødvendige forholdsregler og beskyttet din datamaskin og mobil – mer informasjon om dette finner du på http://www.nettvett.no/

Det er også mulig å forlate nettstedet vårt gjennom lenker eksterne nettsteder som har et lavere sikkerhetsnivå. Viken Fiber tar ikke ansvar for sikkerhet på nettsteder vi lenker til.

Vi ber aldri om sensitive opplysninger i e-post

Viken Fiber benytter også e-post som kommunikasjonskanal mot våre kunder. Vi vil understreke at vi i disse aldri vil be om sensitive, fortrolige eller konfidensielle opplysninger. Vi kan ikke garantere at meldinger som sendes med e-post via det alminnelige nett ikke blir kjent for andre. Vi anbefaler derfor ikke at sensitive opplysninger sendes med alminnelig e-post.

Ansvar ved feil, mangler og tilgjengelighet
Viken Fiber jobber kontinuerlig for at informasjonen på nettstedet skal være korrekt, fullstendig og tilgjengelig, kan vi likevel ikke garantere at det til en hver tid er tilfelle. Viken Fiber tar ikke på seg ansvaret dersom endringer i regelverk ikke er blitt oppdatert på nettstedet, skrivefeil eller for andre unøyaktigheter eller utelatelser i informasjonen på nettstedet.

Informasjonskapsler (cookies)

På noen deler av websiden benyttes informasjonskapsler, såkalte cookies. Vi bruker ikke cookies for å samle sensitiv personlig informasjon.

Vilkår våre produkter

Les mer om våre vilkår for produkter her

Sjekk om du kan få fiberbredbånd fra oss

Sjekk om du kan få fiberbredbånd av oss